Managed Services · NOC
24/7-Monitoring und Incident Management: Wir halten für Sie Wache
Das Sentinel NOC überwacht Ihre Server, Netzwerke, Anwendungen und Cloud-Ressourcen 24/7; bei Schwellenwertüberschreitungen und Störungen greift der Bereitschaftsingenieur ein, und Sie lesen am Morgen den Bericht.
Störungen werden erkannt, bevor Sie sie bemerken, und oft behoben, bevor Sie davon hören
Mit Sentinel DCC / Orchestrator wird jede Komponente Ihrer Infrastruktur über Metriken, Logs und synthetische Tests überwacht. Incidents werden priorisiert, per Runbook bearbeitet und dokumentiert. Kapazitätstrends sehen Sie im Monatsbericht; überraschend volle Festplatten und abgelaufene Zertifikate gehören der Vergangenheit an.
Durchgängige Transparenz
Zustand von Servern, Virtualisierung, Netzwerk, Firewall, Backup und Anwendungen in einer einzigen Ansicht.
Automatisierte Reaktion
Bekannte Probleme wie Dienst-Neustarts oder Festplattenbereinigung werden per Runbook automatisch behoben.
Messbares SLA
Reaktions- und Lösungszeiten, Verfügbarkeit und Incident-Statistiken im Monatsbericht.
Leistungsumfang
Komponenten, die in jedem NOC-Abonnement standardmäßig enthalten sind
Infrastruktur-Monitoring
Überwachung von CPU, RAM, Festplatten, Netzwerk, Diensten und Prozessen; Schwellenwerte und Anomalien
Anwendungs- und URL-Monitoring
Synthetische Tests für Web, API und Datenbanken
Log-Erfassung
Zentrales Logging, Korrelation und Alarmregeln
Incident Management
Priorisierung, Eskalation und Dokumentation (ITSM)
Runbook-Automatisierung
Automatische Erstreaktion auf bekannte Probleme
Zertifikats- und Lizenzüberwachung
Warnung vor Ablauf und Verlängerungsplan
Kapazitätsbericht
Trendanalyse und Wachstumsempfehlungen
Monatlicher Servicebericht
SLA, Incidents, Änderungen und Empfehlungen
So funktioniert es
Ereignisfluss von Ihrer Infrastruktur zum Sentinel NOC
Monitoring- und Reaktionsmodell
Ihre Infrastruktur
Server, Netzwerk, Cloud, Anwendungen
Agent / SNMP / API
Verschlüsselte Erfassung
Sentinel DCC
Metriken, Logs, Korrelation
Alarm
Schweregrad und Runbook
NOC-Ingenieur
24/7-Bereitschaft und Reaktion
Die Monitoring-Daten werden im Sentinel-Rechenzentrum gespeichert und im Kundenportal live angezeigt.
Sentinel DCC / Orchestrator · ManageEngine
Pakete
Drei Pakete nach Monitoring-Umfang
Basis
Monitoring
Nur Überwachung und Benachrichtigung; die Reaktion bleibt bei Ihnen
Pro Gerät
Monatlich
- 24/7-Monitoring und Alarmierung
- Benachrichtigung per E-Mail und SMS
- Monatlicher Kurzbericht
- Kundenportal
- Empfohlen
Enterprise
NOC
Monitoring und 24/7-Reaktion
Pro Gerät
Monatlich
- Reaktion durch den Bereitschaftsingenieur
- Runbook-Automatisierung
- Incident Management und Eskalation
- SLA: 15 Min. Reaktionszeit bei kritischen Incidents
Voller Umfang
NOC + Betrieb
Monitoring, Reaktion und täglicher Betrieb
Pro Umgebung
Monatlich, 12 Monate Mindestlaufzeit
- Patch- und Change-Management
- Backup-Verifizierung und Kapazitätsplanung
- Quartalsweises Architektur-Review
- Dedizierter Service Manager
Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zum NOC-Service
Ein Tool überwacht, ein Team reagiert. Das Sentinel NOC kann Ihr vorhandenes Tool integrieren oder durch DCC ersetzen; den Unterschied macht der Bereitschaftsingenieur, der den Alarm um drei Uhr nachts sieht und das Problem behebt.
Im Runbook ist festgelegt, welche Maßnahmen ohne und welche nur mit Freigabe erfolgen. Änderungen mit Auswirkung auf die Produktion durchlaufen den Change-Management-Prozess.
Ja. Azure, Sentinel Cloud und die Systeme in Ihrem eigenen Rechenzentrum werden in derselben Konsole mit demselben Incident-Prozess überwacht.
Verfügbarkeit, Anzahl und Schweregrad der Incidents, Reaktions-/Lösungszeiten, Kapazitätstrends, durchgeführte Änderungen und Empfehlungen für den Folgemonat.
Es greift die vertraglich festgelegte Servicegutschrift; Sie erhalten eine Ursachenanalyse und einen Maßnahmenplan, der eine Wiederholung verhindert.
Verwandte Leistungen
Leistungen, die zusammen mit dem NOC genutzt werden
Kostenloser IT Health Check
Sehen Sie Ihre Infrastruktur mit den Augen eines Wächters.
Bestandsaufnahme, Risikoinventar und eine priorisierte Roadmap. Unverbindlich.